Chez Bomaker, nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité et le service client le plus convivial à nos clients et comprenons que notre succès ne peut être atteint que grâce à votre entière satisfaction.       

                       

Notre garantie de 30 jours

1. Tous les produits sont livrés avec une garantie de remplacement GRATUITE pendant 30 jours à compter de la livraison. Si votre achat ne correspond pas à la description ou si l'article est défectueux, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception de votre commande - nous nous assurerons que tous vos problèmes sont résolus.
2. Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la livraison. Nous nous chargerons de livrer les bons articles ou de vous retourner la totalité de votre paiement.
3. Pour les produits défectueux ou défectueux, veuillez prendre des photos ou des vidéos et nous envoyer un e-mail à service@bomaker.com. - nous remplacerons ou rembourserons votre achat après confirmation.
4. VEUILLEZ NOTER : Cette police ne couvre pas l'utilisation abusive, les dommages accidentels, les dégâts des eaux ou tout abus du produit acheté.

 

Garantie d'assistance
Nous fournirons 2 ans d'assistance pour tous les produits Bomaker. Nos experts du service client se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous aider en cas de problème.

 

Annulation                                                                

Nous acceptons l'annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous obtiendrez le remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

 

Rendements

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Nous prendrons en charge les frais d'expédition du produit retourné pour les raisons du vendeur telles que des problèmes de qualité. Mais s'il s'agit de vos propres raisons subjectives (telles qu'une mauvaise commande, ne pas vouloir), vous devez supporter les frais d'expédition de retour par vous-même.

Veuillez vous assurer de conserver votre certificat d'expédition de retour et votre numéro de suivi, et de nous envoyer un e-mail à service@bomaker.com lorsque vous retournez les marchandises.

 Aucun frais de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un avis de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

 

Politique de liquidation "Toutes les ventes sont finales"

Tous les articles indiqués comme liquidation ne sont pas éligibles pour le retour, le remboursement ou l'échange et les retours ne seront pas acceptés. La garantie de Bomaker pour les produits couverts s'appliquera toujours.

 

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@bomaker.com.

 

Motifs de retour/remboursement	Articles défectueux ou articles avec des problèmes de qualité	Articles endommagés lors de l'expédition, articles avec des pièces manquantes ou non conformes à la description sur le site Web	Commande livrée mais sans réception	Autres, par ex.raisons personnelles
Description	Les articles doivent être inspectés par un centre de service après-vente désigné ou autorisé, qui émettra un rapport d'inspection, ou inspectés par une équipe de service après-vente Bomaker	Les dommages comprennent les fuites, les fissures et la perte de fonction. Les pièces manquantes font référence à l'absence de pièces d'origine et de composants de l'article.	Les informations logistiques indiquent que la commande a été livrée, mais que vous n'avez pas reçu le colis.	Les articles peuvent être remboursés pour d'autres raisons uniquement si l'article est retourné intact avec tous les accessoires et emballages qui l'accompagnent, dans un état revendable.
Retour sous 30 jours (en raison de problèmes de qualité)	Éligible	Éligible	Éligible	Éligible
Retour sous 60 jours (en raison de problèmes de transport)	Éligible	Éligible	Éligible	Non éligible
Maintenance et réparation pendant 2 ans (en raison de problèmes de qualité)	Oui Applicable à toutes les machines (y compris les machines réexpédiées)	Oui Applicable à toutes les machines (y compris les machines réexpédiées)	Oui Applicable à toutes les machines (y compris les machines réexpédiées)	Non éligible
Frais d'expédition payés par le client ?	Non	Non	Non	Oui
Remarques	Vous devrez peut-être fournir une photo et une vidéo claires de l'article pour étayer votre réclamation.	Vous devrez peut-être fournir une photo et une vidéo claires de l'article pour étayer votre réclamation.	L'enquête prendra 60 jours. Après 60 jours, s'il n'y a pas de résultats, nous réexpédierons ou rembourserons.	Les frais de retour et les taxes sont à la charge du client

Date de réception et période de la fenêtre de retour
La date de réception utilisée pour calculer la période de la fenêtre de retour est basée sur le jour réel de la date de signature indiquée dans les informations logistiques. Si vous manquez la fenêtre de retour en raison d'un retard de livraison ou d'informations incorrectes affichées sur la plate-forme logistique, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.


Articles non retournables
1. Articles dont la valeur se dépréciera une fois utilisés.
2. Les articles qui ne peuvent pas être retournés intacts, c'est-à-dire dans leur état d'origine avec tous les accessoires et marques de commerce qui les accompagnent.
3. Articles non achetés sur Bomaker.com
4. Articles présentant des problèmes de qualité à la suite de réparations non autorisées, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, de dégâts des eaux, de modifications ou d'une installation incorrecte, ou articles dont l'étiquette, le numéro de série de l'appareil ou l'étiquette de sécurité sont déchirés ou altérés.
5. Articles dont les informations ne correspondent pas à celles du certificat de garantie.


Autres règles de retour
1. Les articles doivent être retournés avec tous les cadeaux gratuits qui les accompagnent pour un remboursement complet.
2. Inspectez soigneusement votre achat au moment de la réception. Si l'emballage ou l'article est endommagé et que vous souhaitez refuser la réception du colis, veuillez en informer immédiatement le personnel de livraison. Si vous découvrez des défauts après avoir confirmé la réception de votre article, vous devrez peut-être fournir une photo et une vidéo de votre achat pour vérification.
3. Bomaker se réserve le droit d'émettre un remboursement sans retour de l'article.
4. Bomaker fournira une adresse de retour, et vous fournirez et paierez votre propre étiquette postale.
5.Les articles retournés doivent être retournés avec tous les accessoires qui les accompagnent
6. Bomaker assumera la responsabilité des articles retournés à leur arrivée à l'endroit désigné.

 

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